Termes Et Conditions

Dernière mise à jour : 24/07/2023

Définitions

Application : fait référence aux applications web et mobile d’EdTrust nommées :

• EdManager
• EdParent
• EdTeacher
• EdStudent
• EdScan

Les versions mobiles sont disponibles sur Android et iOs.

Compte : tout type de compte utilisé pour se connecter à l’un de nos applications.
Données de géolocalisation : données qui identifient la localisation de l’utilisateur à l’aide des coordonnées de latitude et longitude obtenues par GPS, WIFI ou téléphone portable.
Données personnelles : désigne les données qui peuvent être attribuées à une personne identifiée. Ces données comprennent le nom, prénom, l’adresse électronique, le numéro de la carte d’identité (CIN), l’adresse postale, le numéro de téléphone.
Informations sur le dispositif : désigne les données qui peuvent être recueillies automatiquement à partir de tout dispositif utilisé pour accéder aux applications ou au site web. Ces informations peuvent inclure le type de dispositif, son nom, son adresse IP, le navigateur internet utilisé, les informations relatives au réseau mobile et les informations de géolocalisation.
Services : désigne les produits, services, technologies, ainsi que les applications et les plateformes EdTrust auxquels nos clients (Les écoles) et leurs clients (Les parents et les élèves) et leurs membres du staff administratif ou bien pédagogique (Les enseignants) aurez accès suite à la souscription du client.
Sites : désigne les sites internet gérés par EdTrust :

• www.edtrust.tn
• Ou bien n’importe quel site utilisant le nom de domaine de EdTrust *.edtrust.tn

Généralités

Informations sur l'entreprise et les produits proposés

EdTrust ("EdTrust" ou "nous") est une société à responsabilité limitée de droit tunisien, enregistrée au registre du commerce et des sociétés de Tunis sous le numéro B01235832021 (numéro d'identification fiscale 1733040/R/A/M/000), ayant son siège social à Rue el khawarizmi , site archéologique de Carthage pépinière la Marsa.

EdTrust offre une suite d’outils multiplateformes pour les aider à la gestion et la digitalisation du process de l’éducation. Ces outils sont dédiés aux établissements éducatifs comme les écoles primaires, les collèges, les lycées, les centres de formations, les centres de soutiens scolaires et tout autres établissements ou bien organisations qui interviennent directement ou bien indirectement dans le domaine de l’éducation.

Informations sur les conditions d’utilisation des services d’EdTrust

Champ d’application des conditions d’utilisation d’EdTrust

Les présentes conditions déterminent les modalités d'utilisation de tous les services proposés dans les applications et services d’EdTrust. En poursuivant l'utilisation des applications d’EdTrust et des services associés, vous acceptez les termes des présentes modalités.
Ce document n'est pas autonome : les utilisateurs sont également invités à lire attentivement notre politique de confidentialité, qui définit la manière dont les données des utilisateurs sont traitées et stockées.

Modifications du document
Ces conditions sont entrées en vigueur à la date indiquée en haut de cette page. Il s'agit d'un document évolutif, que mettront régulièrement à jour.
Lorsque nous apporterons des modifications, nous veillerons à ce que les conditions mises à jour soient disponibles à tout moment pour les utilisateurs sur notre site web et sur nos applications.
Nous vous encourageons à rechercher les mises à jour et les changements apportés à ces conditions en vérifiant la date à laquelle vous accédez à notre site web ou à nos applications.
Toute modification substantielle vous sera communiquée par courrier électronique.
En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur de toute modification du présent accord d'utilisation, vous acceptez de respecter et d'être engagé(e) à respecter ces modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées au présent contrat d'utilisation, vous pouvez demander une résiliation de contrat avec EdTrust.

Accès aux services d’EdTrust

Conditions techniques préalables

Les services d’EdTrust peuvent être utilisés à la fois sur le web et sur tous les smartphones équipés du système d'exploitation iOS ou Android. La version minimale requise par ces systèmes d'exploitation se trouve sur notre site web edtrust.tn ou dans l'app store correspondant, et peut changer au fil du temps.
L'accès technique aux services d’EdTrust nécessite un accès à Internet.

Restrictions liées à l’âge

Nos services ne subissent aucune restriction d’âge.

Fermeture de compte

EdTrust se réserve le droit de retirer les utilisateurs de ses plateformes et applications à tout moment pour n'importe quelle raison, y compris les violations des présentes conditions de service.

Gestion des comptes EdTrust

Suppression de votre compte EdTrust

Vous pouvez à tout moment demander la fermeture et suppression de votre compte chez EdTrust en envoyant un email à contact@edtrust.tn

Vos informations chez EdTrust

Nous stockons par défaut vos informations dans nos serveurs cloud hébergés chez AWS (Amazon Web Services) à Francfort, en Allemagne.
Si vous préférez, nous pouvons héberger la base de données sur vos propres serveurs, en respectant les caractéristiques que nous vous communiquerons.
Vous avez également la possibilité de demander une copie de vos données chez EdTrust, qui vous sera transmise dans un délai de 7 jours après réception de votre demande.
Nous nous engageons à supprimer toutes les copies de vos données de nos serveurs dans un délai de 90 jours à 12 mois à compter de la date de réception de votre demande de suppression de compte.
Veuillez noter qu'après 90 jours à compter de la date de réception de votre demande de suppression de compte, nous ne garantissons plus de disposer d'une copie de vos données.

Caractéristique d’EdTrust

Services

Suite d’outils multiplateformes :

• EdManager: une application web et mobile dédiée aux parents des élèves inscrits dans les établissements éducatifs (Le Client). L’objectif de cette application de donner un accès en temps réel aux parents pour consulter et suivre les informations relatives au parcours de leurs élèves comme : les frais scolaires, les cours, les exercices, les bulletins de notes et toutes autres informations qui peuvent être utiles pour aider les parents à suivre l’évolution de leurs enfants. De plus, à travers cette application, le parent peut recevoir des notifications provenant de l’administration ou bien d’EdTrust. Et finalement, cette plateforme garantit la communication en chat en temps réel entre Parent - Administration et Parent - Enseignant.
• EdTeacher: une application web et mobile dédiée aux enseignants de l’établissement abonné, leur permettant de communiquer avec les élèves et leurs parents, partager les supports de cours et exercices, l’insertion des notes et faire toutes autres manipulations relatives à leurs tâches en tant qu’enseignants.
  Cette plateforme peut être utilisée aussi par un assistant pédagogique leur permettant de superviser les cours et exercices publiés par l’enseignant et toutes autres manipulations relatives à ses tâches en tant qu'assistant pédagogique.
• EdStudent: une application web et mobile dédiée aux élèves inscrits dans les établissements éducatifs (Le client).
  Cette application a pour but d’intégrer l’éducation en hybride, permettant aux élèves de se connecter avec leurs enseignants, de faire les exercices, de consulter les supports de cours, emplois de temps, notes et toutes autres manipulations utiles pour élèves.
  Cette plateforme peut aussi être accédé par les parents.
• EdScan: une application mobile dédiée à l’administration de l’école.
  Ce service permet de récupérer les informations relatives à un élève juste scannant le QR code (Déjà généré par EdManager) sur la badge de l’élève. L’objectif de cette application est de faciliter les tâches quotidiennes du staff administratif.
  Un accès à EdManager est requis pour se connecter à cette application.

Marques commerciales

Les marques commerciales, les marques de service et tous les éléments graphiques sont des marques distinctives et protégées d’EdTrust.

La politique de confidentialité

EdTrust protège les informations personnelles conformément à la loi tunisienne n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles et à la politique d’EdTrust en matière de respect de la vie privée.
La politique de confidentialité d’EdTrust décrit en détail les modalités selon lesquelles EdTrust est autorisé à utiliser et à protéger les données personnelles des utilisateurs.
Toutes les informations sensibles sont stockées en toute sécurité et protégées contre toute divulgation accidentelle.

Informations collectées par EdTrust

Dans la mesure permise par la politique de confidentialité de EdTrust, et pour nous aider à fournir et à améliorer nos services, vous autorisez EdTrust à recueillir des informations sur les comptes des utilisateurs et autres informations personnelles en utilisant les cookies.
Plus détails sur l’utilisation des cookies est publié sur notre site web https://edtrust.tn

Informations qui peuvent être partagées par EdTrust

EdTrust peut partager les informations suivantes dans le cadre de ses services et produits :

• Informations d'identification : Noms, adresses e-mail, numéros de téléphone des utilisateurs, des écoles, des parents, des enseignants pour faciliter la communication et la gestion des comptes.
• Données scolaires : Informations liées aux établissements éducatifs, aux programmes d'études, aux emplois du temps, aux activités et aux résultats scolaires pour assurer une gestion efficace des écoles et un suivi académique.
• Données financières : Informations relatives aux paiements, aux transactions et aux abonnements pour traiter les factures et les paiements.
• Données d'utilisation : Informations sur l'utilisation des services et produits EdTrust, telles que l'historique des connexions, les interactions sur la plateforme et les préférences des utilisateurs, pour améliorer nos services et personnaliser l'expérience des utilisateurs.
• Données de communication : Contenus des messages, des discussions et des échanges entre les utilisateurs pour faciliter la communication au sein de la plateforme.

EdTrust s'engage à protéger la confidentialité de toutes les informations partagées et à se conformer aux réglementations de protection des données en vigueur. Les informations partagées ne seront utilisées que dans le cadre des services fournis par EdTrust et ne seront pas divulguées à des tiers sans consentement préalable, sauf si cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales ou pour protéger les droits et intérêts légitimes de toutes les parties concernées.

Traitement des informations

Nous sommes transparents quant à notre politique de confidentialité et nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations des utilisateurs contre tout accès non autorisé ou utilisation abusive.
Notre objectif est de garantir une expérience utilisateur positive et sécurisée tout au long de leur utilisation de nos services.
Nous collectons et traitons les informations personnelles des utilisateurs uniquement dans le but de fournir nos services et améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Les données collectées, telles que les noms, les adresses e-mail, les informations scolaires, etc., sont utilisées pour faciliter la gestion administrative scolaire et la communication entre les parties concernées.
Nous utilisons les données seulement de manière anonyme et agrégée à des fins d'analyse et de développement de nos services afin de les améliorer en fonction des besoins et des préférences des utilisateurs.

Protection des données personnelles

Nous nous conformons aux lois et réglementations tunisiennes en vigueur en matière de protection des données et veillons à ce que toutes les informations personnelles des utilisateurs soient traitées de manière sécurisée et confidentielle.

Tous les employés d'EdTrust sont tenus de respecter notre politique de sécurité des données personnelles et sont formés pour assurer la confidentialité et l'intégrité des informations des utilisateurs. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir tout accès, divulgation ou utilisation non autorisée des données personnelles.

Les informations personnelles collectées par EdTrust sont utilisées uniquement dans le cadre des services que nous proposons, et nous ne partageons pas ces informations avec des tiers sans le consentement préalable des utilisateurs. Notre engagement envers la protection des données personnelles vise à garantir la confiance et la tranquillité d'esprit de nos utilisateurs lorsqu'ils utilisent nos services.

Litiges

La force majeure est un événement imprévisible, inévitable et extérieur qui peut rendre impossible l'exécution normale de nos opérations. En cas de force majeure, EdTrust communiquera et collaborera avec les parties concernées pour concevoir des stratégies afin de poursuivre nos activités dans les limites raisonnables de la situation.

Les événements de force majeure peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :

• Catastrophes naturelles comme les inondations, incendies ou autres conditions extrêmes qui empêchent nos opérations normales.
• Perturbations politiques ou sociales qui mettent en danger la sécurité et limitent la mobilité de notre personnel.
• Pandémie ou crise sanitaire nationale / internationale.
• Dysfonctionnements techniques au niveau des télécommunications ou d'infrastructures qui affectent le fonctionnement de nos services.

En cas de force majeure, nous pouvons être amenés à ajuster nos procédures opérationnelles pour garantir un service continu et sécurisé. Nous communiquerons tout changement significatif, y compris ceux concernant les données personnelles, de manière claire et rapide aux parties concernées. Nous nous efforcerons de reprendre nos activités normales dès que cela sera raisonnable et possible après ces événements.

Support Client

Notre service d'assistance clientèle est disponible via différents canaux de communication :

• Email : contact@edtrust.tn
• Numéro de téléphone : (+216) 52 588 822